全国颈椎病治疗费用联盟

【重要通知】理疗店的业绩提升点在这里!开班通知!!

河北省反射疗法协会 2019-12-01 15:27:54

我们以提升个人素质修养、提升团队管理、提升企业品牌形象、提升中华民族形象为使命。形象就是生产力,无论对个人、企业、政府乃至国家都是举足轻重的。我们为需要提升品牌形象的企事业单位与个人搭建学习交流的平台。

“我的企业一直运行良好,为什么要搞礼仪培训?再说,搞完礼仪培训,我的效益能提升多少?”这是企业都要问的问题。我们先来看这个简单的例子:假设某位顾客每周都要去某企业消费100元,但后来因为该企业或是态度不礼貌的问题,而使该顾客产生不满并不再去该企业消费。根据心理学来说,他不仅不再去消费,还习惯性地告诉他身边10个朋友不要去。而且一个投诉的顾客背后至少有25个不满的顾客但其并未投诉的顾客,导致还有25人不会来光顾该公司,那么一年52周这家公司就可能损失约130万元(100×52×10×25=1,300,000元)!

    一个公司有多少这样的顾客可以损失呢?如果你的竞争对手从没有这方面的失误,那若干年以来会是什么个竞争格局呢?

    1998年以来,根据国家统计局陆续发布的各项统计数据就已经表明,牵涉百姓基本生活的大部分物质资料生产都趋于饱和。也就是说,同类产品可供选择越来越多元化。顾客购买的已不再仅仅是商品本身,“商品的质量,工作人员的态度,随之相关的服务”是现在顾客选择购买的新标准。

所以,现代企业必须在服务上下功夫,才能在同行业中获得持续、较强的核心竞争力

服务是最能够创造价值的利器,体现服务的手段离不开礼仪的运用。现代礼仪就是要把“无形的服务有形化”,使得有形规范的服务和过程进行完美的结合。

  礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是单位形象的具体表现。礼仪可以有效塑造自己的专业形象,使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象,从而形成独特竞争优势。

    所以,就企业来说礼仪可以塑造工作人员完美的个人形象,给顾客留下最好的第一印象。礼仪同时贯穿在每个可具体操作的具体环节上,它可以帮工作人员从细节上区分顾客的心理,从而和顾客打交道更加得心应手。礼仪更能让工作人员在和顾客打交道中赢得他们的好感、信任和尊重,没有什么比信任更重要事了。

    所以,学习和运用礼仪,已成了企业提高美誉力、提升核心竞争力的重要手段。这不仅顺应潮流,更是形势所需。即使是政府机关,随着公众权益意识的日益提高,以及当前政府职能由“衙门型”向“职能型、服务型”转换时期,公务员人员必须真正执行“公仆”角色,履行好服务职能,提高工作效率、提升政府形象,彻底改变使老百姓深恶痛绝的“门难进、脸难看、事难办”的与文明社会不协调的作风。这些,又是需要公务礼仪来完成这个神圣使命。

    近八年来,我们经常感觉到自己所扮演的经常是“消防队员”的角色。很多单位都是因为“发生了不愉快的事”之后,才意识到礼仪培训的重要性。有的是外出访问的时候遇到了“黑脸”或做了些丢面子的事;有的是接待的时候出了差错;有的员工的素质被老板实在看不下去;有的是因为一些所谓的小节而多次丢单……甚至我们曾有过几个客户,他们两三天后就要接待外国客户才想起来要进行一下涉外礼仪培训,赶紧“临阵磨枪”。诚然,救火总比着火强,但防患于未然似乎更重要。

    好在近一两年来,很多公司都意识到了这一点,招聘新员工后都邀请对员工进行礼仪培训,甚至一部分企业要求进行分层次培训。实践证明,收到了很好的效果,使他们在各种交往场合下更加得体、更加自信、更富有效率,同时也为自己的企业创造了更多的利润

中医养生保健行业一场没有硝烟的战争即将打响,不是你想不想被卷进这场战争,而是你必然被卷进这场残酷的战争,你准备好了吗?由河北省反射疗法协会邀请礼仪专家檀娴颖老师,规范中医养生保健行业服务礼仪,提升企业品牌形象,培训班开讲啦!

主讲:

檀娴颖


檀娴颖

国家注册培训师

国家高级茶艺师

经理人认证特聘专家

世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问

河北省图书馆特邀高级礼仪推广讲师

中国礼仪文化研究会理事

河北省反射疗法协会礼仪专家

石家庄市三院礼仪专家

河北生殖妇产医院礼仪专家

【课程背景】

服务已经成为各行各业的核心竞争力,已经成为中医养生保健行业服务的主旋律!

本课程帮助中医保健行业从业人员提升服务品质,提高客户满意度,了解现代客户服务理念,掌握有效客户服务技巧,提高客户的满意度。使从业人员在工作岗位上通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范。

使无形的服务有形化,规范化,系统化!赢得客户的好感与信赖,树立中医保健鲜明的品牌形象!

【课程目标】

Ø 打造良好的职业素养!

Ø 掌握中医保健服务中通用礼仪并熟练运用,结合本岗位服务工作提高综合服务水平!

Ø 了解中医保健服务礼仪基本理念及行为标准,塑造与店面品牌相吻合的专业形象,规范行为,提升品牌魅力!


【培训对象】

中医保健从业人员,老板、店长经理、店内服务人员、保健调理师、按摩技师······ 

课程特色】

Ø 通过理论讲解及现场演示等互动活动,帮助学员提升服务综合素质,内外兼修

Ø 中医服务工作现状紧密结合

Ø 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣

【培训形式】

Ø 培训形式:情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法,结合生动案例,寓教于乐,深入浅出,使学员轻松愉快地掌握所学知识

时间及日程安排

2017年4月5日-6日(两天一夜)(5日上午8:30开始)

活动地址

河北省石家庄市建设大街阳光艾美特酒店

为感恩、回馈长期以来信任和支持河北省反射疗法协会的所有会员和同仁,价值19999元的二天一夜的礼仪服务培训课程,现只收取场地费:500元/人。

报名要求及注意事项

1.凡从事中医保健养生行业均可报名参加。

2.欲参加的各位会员请提前致电协会办公室报名。

电话:0311-83936895  0311-80699595

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河北省反射疗法协会为会员打造四大服务平台:

【宣传平台】:《走进名店》、《技师风采》、《名家访谈》等栏目免费为                             名店、专家、技师搭建宣传平台。

【交流平台】:《行业新闻》、《学术论坛》等栏目免费为专家技师搭建技                             术交流推广平台。

【就业平台】:  免费为名店和技师搭建招聘、应聘平台。

【微  商 城】:  免费为会员单位搭建产品宣传、销售推广平台。


联 系 方 式:

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