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想创建护理文化?读完这篇你就明白了

燕尾无声 2019-04-19 23:54:50




一次偶然机会,护士长丁香听到了一则故事:


院长在微信公众号读到《xx科医生成长记》连载文章,一下子被吸引住了,可是他越读越纳闷了,这连载文章怎么越读越像自家医院呢,这到底是哪位医生?


被疑问围绕的院长下定决心找到作者,虽然作者用的是笔名,但是架不住院长有心,他挖地三尺在自家医院找人,终于皇天不负有心人,这位才德兼备的医生被院长找到了。


找到之后,一番会谈,院长发现,医生不仅文章写得颇有思想,而且能脚踏实地做实事。


很快,医生被院长提拔到某科室做了科主任,当时该科室正面临改革困境,医生可谓临危授命。


然而,几年过去,该科室面目焕然一新,院长先进的改革理念被彻底实践,因了这,该医院也跻身大三甲医院。


这个故事流传甚广,成为了院长善于发现人才,汇聚团队力量的闪光教材。


丁香感慨万分,聪明的领导者知道一个秘密,好的故事可以承载团队的价值观。

团队的价值观,是团队文化的一部分。文化包含了一系列共有的概念、价值观和行为准则,它使个人行为能力为集体所接受的共同标准。


护理文化是护士和护理管理者所共同拥有的价值观、行为方式、行为规范和职业精神。良好护理文化的形成、贯彻和实施和护理管理的最高境界。


最好的文化载体,就是故事,当医院的价值观用一个个真实故事来口口相传时,医院文化就接了地气,文化建设就不再仅仅是墙上的标语,LED上的红字,它会变成工作中行之有效的指引。


上文的故事,既符合了医生一知识分子对于伯乐的渴求,又隐含了医院的团队文化,它宣传了“汇聚力量”的理念。


既然故事这么好,丁香也想将它用到科室护理管理中,那么怎么用呢?


1.首先是谁来负责。

最适合做“首席故事官”的就是丁香本人。护士长要善于讲故事,要善于动员大家讲故事,让故事传递出积极的理念。


2.故事怎么讲?


2.1标题醒目,让人愿意看。


讲述一名急诊男护年年国庆值班经历。

《护士心声:国庆中秋八天长假,想说爱你不容易》。

2.2文字通俗易懂,重点部分有细节。


故事要达到小学生也能看懂,比如在讲这名男护克服对死亡病人的恐惧,坚持完成工作的细节。

不知怎么回事,看见这名男子,抑制不住的恐惧就从我脚底冒起来,背上感觉嗖嗖凉意。此时交警请我帮忙采血,用来证明是否酒驾。

交警打开了照明灯,我定了定神,克制了一下心头的恐惧,拿起针头刺入病人心底部,突然一只手摸上了我的背,那一瞬间,我恨不得扔下针头狂奔而去,但理智死死把我按在司机旁,黄豆大的汗珠从我额头一颗颗地沁了出来。

原来在我取体位采血时,男子放在方向盘上的手失去了支撑,而我刚好凑了上去,这只手就自然而然落在我背上。而正在采血的我全然不知,一些荒唐的鬼怪念头竟然出现了.....

「你没事吧,怎么手在发抖?」旁边的交警拿开病人的手,关切地问。我勉强摇了摇头,强作镇静离开了驾驶室。


2.3要有戏剧性。


在讲述农药中毒病人洗胃时,捕捉到了病人饮酒这一细节,

然而,经验告诉我,空腹喝敌敌畏、饮酒,常常会伴随生命体征的异常变化,我不敢掉以轻心,和同事一起,盯着监护仪、仔细观察洗胃中的病人动静。

突然,我感觉病人有些不妙,刚才还略有些挣扎的他突然不动了,心电监护仪报警声随后响起,心率波形紊乱,我迅速关上了洗胃机,分离胃管与洗胃管。

抢救的逆转使得故事更有戏剧性,更容易被记住。


2.4因果关系串起故事主线。


在讲述故事时,究竟是什么力量使得这名男护做到了时刻将病人的生命安全放在首位呢?

每抢救成功 1 名病人,从死神手里夺过一条鲜活的生命,带给我们的,是满满的幸福感。


3.怎样扩大故事的影响力?

在文中适当加入一点感悟,更能扩大故事的影响力。

我常常想,没有高薪,没有长假,支撑我们的究竟是什么呢?

也许就是每一个习以为常的班次里的责任,面对每一名病人天经地义的「医者仁心」!


讲好身边人的故事,是文化从口口相传到行为落地的有效方法。护理管理者在营造良好的护理文化氛围过程中,应秉持“治大国如亨小鲜”的心态,从细节一点一滴做起,关注身边护士的闪光事迹,挖掘优秀故事,从而使得护理文化合理有效的贯彻、传承下去。从而使得护理文化浮出水面,使隐性的文化因素显性化,使之“内化于心,外化于行”。


参考文献:

1.吴欣娟,张俊华.护士长必读[M].北京:人民卫生出版社,2013:229-231.

2.宁向东,文化载体|让公司充满故事.得到专栏宁向东的的清华管理学课【J】,2017.